Políticas da Loja
Um resumo, em linguagem simples, de como funcionam as compras, os pagamentos e os seus dados aqui na É Subli Presentes. Em caso de dúvida sobre um pedido específico, fale direto com a gente — preferimos resolver conversando.
Artes digitais
As artes digitais à venda no site podem ser removidas do catálogo a qualquer momento, por decisão nossa — não somos obrigados a manter uma arte disponível para sempre.
Quem já comprou continua com acesso aos arquivos por dois canais independentes: pela aba Minhas artes, enquanto a arte não tiver sido excluída do sistema, e pelo e-mail de confirmação enviado no momento da compra, com os links de download — vale a pena guardar essa mensagem. Se a arte for excluída permanentemente e o e-mail também tiver sido apagado, não temos como recuperar os arquivos.
Pagamentos
Aceitamos Mercado Pago, InfinitePay e Pix direto (chave da própria loja). Mercado Pago e InfinitePay são confirmados automaticamente assim que o pagamento é aprovado. Já o Pix direto não passa por nenhum intermediário — depois de pagar, você avisa pelo botão “Já paguei” e a nossa equipe confirma manualmente ao conferir o extrato da conta, o que pode levar algumas horas.
Nem todos os meios de pagamento ficam sempre disponíveis — isso pode variar.
Produção e prazos
Produtos físicos são personalizados sob encomenda: a arte passa por criação (ou aprovação, quando enviada por você) antes de entrar em produção. O prazo mostrado na página do produto é uma estimativa e pode variar conforme o estoque do item e a fila de produção no momento.
Entrega
Para produtos físicos, você escolhe entre retirar na loja em Bela Vista de Goiás, entrega local dentro da cidade (raio de 6 km, taxa fixa) ou frete calculado pelo Melhor Envio para outras localidades. Pedidos de entrega calculada passam por uma conferência antes da confirmação; se não conseguirmos atender, o valor pago é devolvido.
Trocas, devolução e arrependimento
Por lei, você tem direito de se arrepender de uma compra feita pela internet em até 7 dias — mas como nossos produtos físicos são personalizados sob encomenda (levam a sua arte), esse direito tem particularidades e a produção some conta a partir da aprovação da arte. Em caso de defeito de fabricação, a garantia legal se aplica normalmente. De qualquer forma, fale com a gente antes de qualquer coisa — cada caso é avaliado com calma, e o objetivo é sempre resolver.
Seus dados
Dados sensíveis (CPF, telefone e endereço) ficam criptografados no nosso banco de dados, não em texto puro. Usamos apenas cookies essenciais para login, carrinho e preferência de tema — veja os detalhes na Política de Cookies. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
Este resumo não substitui os Termos de Uso completos da loja.