Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site da É Subli Presentes, incluindo a compra de produtos físicos personalizados e de artes digitais. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com o que está descrito aqui.
1. Quem somos
A É Subli Presentes é uma loja de presentes personalizados por sublimação, sediada em Bela Vista de Goias/GO. Vendemos produtos físicos sob encomenda (canecas, garrafas, azulejos e similares) e artes digitais prontas para download.
2. Cadastro e conta
Para comprar, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que acontecer usando o seu login. Avise a gente se suspeitar de acesso indevido à sua conta.
3. Produtos e personalização
Produtos físicos são feitos sob encomenda: a arte enviada, montada no site ou criada pela nossa equipe é impressa por sublimação sobre o produto escolhido. Fotos do catálogo são ilustrativas — pequenas variações de cor entre tela e produto final são normais da técnica. Artes digitais são arquivos prontos (PNG/PDF) entregues por download após a confirmação do pagamento.
4. Preços e pagamento
Os preços exibidos no site valem no momento do pedido e incluem os tributos aplicáveis. Aceitamos os meios de pagamento habilitados na tela de checkout (Mercado Pago, InfinitePay e/ou Pix direto), podendo variar conforme disponibilidade. Pagamentos via Pix direto são confirmados manualmente pela nossa equipe após a conferência do recebimento, o que pode levar algumas horas.
5. Aprovação de arte e produção
Quando a arte é criada por nós, você recebe uma prévia para aprovar ou pedir ajustes antes de irmos para a produção — o produto só entra na fila depois da sua aprovação. Quando você mesmo envia a arte pronta (upload ou “Monte o Seu”), a produção segue direto após conferência da nossa equipe. Prazos informados no site são estimativas e podem variar conforme a fila de produção e a disponibilidade de estoque do item.
6. Entrega
Para produtos físicos, você escolhe entre retirada na loja, entrega local dentro de Bela Vista de Goias ou envio calculado pelo Melhor Envio para outras localidades. Pedidos de entrega calculada passam por conferência antes da confirmação; se não conseguirmos atender ao endereço informado, o valor pago é devolvido integralmente.
7. Cancelamento, trocas e devolução
Por lei, compras feitas pela internet têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Como produtos físicos aqui são personalizados sob encomenda, esse direito tem particularidades a partir do momento em que a arte é aprovada e a produção começa. Defeitos de fabricação são cobertos pela garantia legal. Artes digitais, por serem entregues por download imediato, não podem ser “devolvidas” depois de baixadas. Em qualquer caso, fale com a gente antes — cada situação é avaliada individualmente.
8. Uso das artes e propriedade intelectual
Ao comprar uma arte digital, você recebe uma licença de uso pessoal sobre os arquivos — para imprimir, sublimar ou usar em criações próprias — mas não a propriedade da arte em si. Reproduzir, revender ou redistribuir os arquivos originais para terceiros não é permitido. Artes enviadas por você continuam de sua propriedade; ao enviá-las, você garante ter os direitos necessários sobre o conteúdo e autoriza a gente a usá-las exclusivamente para produzir o seu pedido.
9. Seus dados
Tratamos seus dados pessoais com cuidado — dados sensíveis como CPF, telefone e endereço ficam criptografados em nosso banco de dados. Veja mais detalhes nas Políticas da Loja e na Política de Cookies.
10. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos quando necessário, por exemplo para refletir novos meios de pagamento ou serviços. Mudanças relevantes pedem um novo aceite no site.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Bela Vista de Goias/GO para resolver eventuais disputas, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu próprio domicílio.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente por esubli.presentes@gmail.com.